●硬件产品一年内免费保修；一个月属产品质量问题负责包换，保修期后维修只收取材料的成本费用，终生负责维护；

备注：以下情况不属保换、保修范围：

●因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；

●自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；

●非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务 ：

1）、电话排除故障。

2）、软件通过电话线进行电子邮件和远程监控维护。

3）、产品通过快递公司发回客户服务部，负责在二天内维修后发回。

4）、上门服务：如需上门服务用户需书面形式通知本公司客户服务部,注明服务项目及故障表面原因, 客户服务部确认后负责在四小时内派员并用电话协助服务,二十四小时内上门服务。

◆以上非保修范围内或保修期外的维护,本公司将按以下方式收费:

1）、维修费 根据具体情况定。

2）、零件费(实报)

3）、在本公司人员上门服务后,本公司有专用服务单交用户签收,以便备案记录.

◆本产品设计更新提高或软件版本升级，供方及时通知和协助需方进行已运行系统的进行改进提高，并提供升级版软件 ，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。